Das Community Management wird erwachsen [INFOGRAFIK]

SocialBakers hat im Rahmen der aktuellen Studie “Socially Devoted” Zahlen veröffentlicht, die belegen, dass die Reaktionsgeschwindigkeit auf Social Media Plattformen in den letzten Jahren stark zugenommen hat. Beispielsweise reagieren Unternehmen immer schneller auf Nutzerfragen und Feeback. 2012 haben Kunden noch im Durchschnitt 20,9 Stunden auf eine Reaktion gewartet. Jetzt sind es 13,7 Stunden. Bemerkenswert ist vor allem der Sprung […]