Studie: Top-Marken nutzen Facebook nur als Einbahnstraße

Quelle: http://www.ishpc.de Durch den direkten Kontakt zum Kunden er­mög­lichen es Social Media den Unternehmen – zumin­dest theoretisch – einen intensiveren und nach­haltigen Effekt zu erzielen. Nur nutzen die meisten internationalen Marken Facebook vor­rangig für eine Einweg-Kommuni­ka­tion. Damit bleiben die Mög­lich­keiten des sozialen Netzwerks für den Aufbau und die Intensivierung von Kun­den­be­zie­hungen nahezu ungenutzt. Zu diesem Ergebnis […]